【痞客邦金會講】第三講：使用者體驗 @ 痞客邦人物誌

　　　　　　　　　　　　　痞客邦金會講
　　　　　　　　　　第三講主題：使用者體驗

由全球最大華文個人媒體聯盟「痞客邦 PIXNET」旗下在部落格平台 <痞客邦> 所主辦的《痞客邦金會講》活動，目前已進行至系列講座的第三講，本次的主題是「使用者體驗」。

《痞客邦金會講》的第三講，選於2016年的6月18日在和前幾次講座相同的場地：位於臺北市的濕地venue，當天受邀的知名社群部落客為經營時尚美妝領域已達6年的 Stella 擔任主講人，藉由使用者體驗的角度，分享她經營部落格累計人氣達到近3000萬，甚至榮獲2015年痞客邦第二屆金點賞「年度最佳時尚美妝類獎」的經歷。

Stella │ 多進修專業，保有「初心」

個頭嬌小可愛卻親和力十足的Stella，在講座現場就像是個兼具專業、美貌與知性的鄰家女孩，她用平實懇切的語氣和與會者分享自己的相關部落格經營經驗，包括撰文時的切入角度、版面配置，可以注意的小訣竅，藉此切入「使用者體驗」的議題，創造讓讀者舒適閱讀的空間。

首先，Stella 先細數自己經營部落格6年以來的歷史，從2010年起，先後歷經無名小站、痞客邦 PIXNET等部落格平台，現在還加入FACEBOOK、Instagram、Youtube等社群網站平台，多角度、全方位的經營自己的品牌與口碑，透過這些社群經營的經驗，Stella 自己從中得出相關的經營心得，包括版面呈現、照片（以美妝為例）運用、內文呈現以及數據上的分析。

在版面呈現上，Stella 分享的重點是：「讓讀者有舒服的閱讀環境」，因此在這個前提下，包括部落格的底色，文字大小、顏色都需要乾淨、統一，而且盡量維持版面的素雅，減少動態圖示或是過於花俏的圖片、裝飾品，重點是把主要的舞台留給自己精心撰寫的圖文內容，因為那才會是經營部落格的主軸，其他的配置只會是加分、並非主角。

另外 Stella 特別提及美妝社群最常碰到的「照片」問題，一張好的照片究竟該如何佈置呢？她也透過舉例圖片，毫不藏私的分享小技巧給大家，例如照片應把重點放在正中央、背景乾淨不雜亂，統一色調，寬度尺寸盡量讓其保持一致，讓版面簡單大方，吸引讀者的目光，另外像是穿搭、彩妝保養的照片拍攝技法、構圖重點，新聞相關科系出身的 Stella 也以相當專業的角度切入，完全設身處地的為讀者著想。最後是很多部落客會遇到的「首圖」挑選問題，選擇單張的橫式圖片會比組圖、直式圖片要更適合版面，畫面簡單而且符合閱讀動線，這些小地方雖然都不影響文章本體，但是對於營造閱讀環境卻是「大重點」。

此外，Stella 也會善用數據分析來檢視自己的經營成果，透過類似Google分析數據、社群影響力等數據資料，明白自己的熱門經營時段、讀者男女、年齡比例，訪客造訪人次，從中去找出最能「事半功倍」的經營之法，這也帶出講座下一階段的主題，究竟要如何透過數據來看出使用者的閱讀體驗呢？

當被問及美妝部落客的市場愈來愈擴大，很多新進的部落客開始加入這個社群，身為經營多年的「老鳥」，是否有什麼建議要給大家呢？ Stella 笑著說道，最重要的是永遠保持進修專業的積極，吸收新知、永遠不停下學習腳步，然後一保最初的「初心」，不要受到潮流、誘惑、廠商合作或是其他種種不良因素所影響，最後變成不是那個「想要快樂創作」的自己，這是最重要的一點。

閱 ‧ 讀 │ 痞客邦使用者閱讀體驗分析

講座的下半場，由痞客邦UX的總監小左帶來官方數據的分析，切入角度包括「什麼是好的閱讀體驗？」、「不同情況下會產生何種閱讀行為？」、「什麼是理想的文章內容？」、「不同類型文章的擴散模式，是否不同呢？」，並依次透過痞客邦的UX部門訪談、數據交叉比對經驗帶來解答。

所謂「好的閱讀體驗」，其實就建立在「讀者願意花時間來完整閱讀文章內容」上面，最重要的體驗指標是「花上的時間」、「看了多少內容」，因此依此指標我們可以透過一些統計數據來確認自己的部落格、文章是否引發讀者共鳴（包括停留秒數、完成閱讀比例），而可能影響的因素則包括瀏覽情境、內容類型或是呈現的形式。

其中值得一提的，是「內容呈現的形式」，文章過長會影響閱讀體驗嗎？根據經驗，文章長度與讀者是否會離開無關，與閱讀完成比例也無明顯相關，相反的當文章愈長時，停留超過3分鐘以上的讀者傾向愈多，但是短暫停留（30秒內）的讀者沒有明顯改變，因此顯示停留時間較短的「過客」並不會受文章內容的影響而拉長時間，而黏度較高的死忠讀者，文章長度絲毫不會影響他的閱讀意願。此外，根據數據經驗，讀者的「點擊」通常會發生在官網、品牌粉絲團，流行時尚類文章的圖片商品、旅遊類文章的文字連結，而以多數文章為例，則是在文章開頭與結位會吸引較多的點擊。

因此，最後小左針對數據經驗為大家總結所謂的「使用者閱讀體驗」，文章長度並不會顯著影響閱讀，情境與內容類型則是閱讀體驗的關鍵（營造好的閱讀環境），而文章內的連結建議可以放在文首和文末，在製造流量和話題的時候，FACEBOOK等社群經營或許能夠帶來瞬間的高流量，但是搜尋流量才是長久穩定的可靠來源，以長遠經營來看，掌握這些法則會是建立個人品牌的妙方。

而有趣的是，跟Stella的分享正好能夠呼應，或許就是因為她非常重視使用者體驗、閱讀動線，細心呵護維護屬於自己的部落格園地，才能獲得不斐的成績吧？

你也想重新調整創作的步伐、納入「使用者體驗」的相關建議嗎？或許下一個成功打造自我品牌的部落客，就是你哦！

【活動預告】痞客邦金會講 No.4 （2016.06.30開始報名）